Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2026. október 13.

1. A webáruház üzemeltetője

Cégnév: Lux Parfémy s.r.o.
Székhely: Námestie SNP 639/22, 972 71 Nováky, Szlovákia
Cégazonosító szám (IČO): 54911915
Adóazonosító szám (DIČ): 2121837212
Nyilvántartás: a Trenčíni Kerületi Bíróság cégnyilvántartása, Sro részleg, 44358/R bejegyzési szám
Webáruház: https://www.luxparfumok.hu
E-mail: luxparfumok@luxparfumok.hu
WhatsApp: +421 917 415 856

A továbbiakban: „Eladó”.

Levelezési, visszaküldési és reklamációs cím:

Lux Parfémy s.r.o.
Námestie SNP 639/22
972 71 Nováky
Szlovákia

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.luxparfumok.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit, valamint az Eladó és a vásárló jogait és kötelezettségeit szabályozzák.

Vásárló az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban rendelést ad le.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A fogyasztóknak biztosított elállási és egyéb különleges fogyasztóvédelmi jogok kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkoznak.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti és elmentheti az ÁSZF-et. A rendelés leadásakor az erre szolgáló jelölőnégyzettel fogadja el annak rendelkezéseit.

Az ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.

3. Termékek és termékinformációk

A webáruház parfümöket, parfümmintákat, illatszetteket és a kínálatban feltüntetett egyéb termékeket értékesíti.

A termék lényeges tulajdonságai, kiszerelése, ára, elérhetősége és egyéb jellemzői a termékoldalon találhatók. A vásárló a rendelés előtt köteles ellenőrizni a kiválasztott kiszerelést és mennyiséget.

Amennyiben a termékfotó illusztráció, ezt a termékoldalon jelezzük. A csomagolás kisebb változásai nem érinthetik a megrendelt termék szerződésben meghatározott lényeges tulajdonságait.

Az illat érzékelése és tartóssága egyénenként eltérhet. Befolyásolhatja többek között a bőrtípus, a használat módja, a felvitt mennyiség és a környezeti hőmérséklet.

Az inspirált illatok a Lux Parfum saját termékei. Nem az esetlegesen hivatkozott más márkák eredeti termékei, és a márkákra történő utalás nem jelent kapcsolatot, együttműködést vagy jóváhagyást az adott márka részéről.

4. A rendelés menete

A vásárló a kiválasztott terméket, kiszerelést és mennyiséget a kosárba helyezi.

A pénztárban megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot, majd ellenőrzi a rendelés összesítését.

A rendelés véglegesítése előtt a vásárló javíthatja a megadott adatokat és módosíthatja a kosár tartalmát.

A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A vásárló a véglegesítés előtt megismerheti a termékek árát, a szállítási díjat, az esetleges fizetési díjat és a teljes fizetendő összeget.

A vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni. Ha a rendelés elküldése után hibát észlel, kérjük, mielőbb jelezze azt a luxparfumok@luxparfumok.hu e-mail-címen.

5. Az adásvételi szerződés létrejötte

A rendelés a vásárló ajánlata az adásvételi szerződés megkötésére.

Az adásvételi szerződés a megrendelés Eladó általi visszaigazolásával jön létre. A visszaigazolást a vásárló a rendelés során megadott e-mail-címre kapja meg.

A szerződés nyelve magyar.

Ha a megrendelt termék nem elérhető, vagy a rendelés teljesítése akadályba ütközik, az Eladó tájékoztatja a vásárlót. Más terméket vagy eltérő kiszerelést kizárólag a vásárló beleegyezésével küldünk.

A nem teljesíthető rendelésre előre megfizetett összeget az Eladó indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

6. Árak és kedvezmények

A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak magyar forintban (Ft), áfával együtt értendők.

A termékárak nem tartalmazzák a külön feltüntetett szállítási és fizetési díjakat. Ezeket a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt jelenítjük meg.

Több kiszerelésben elérhető termék esetében a „-tól” ár a termékoldalon elérhető legalacsonyabb árú változatra vonatkozik. A kiválasztott kiszerelés pontos ára a termékoldalon és a kosárban látható.

A kuponok, ajándékok és akciók feltételeit az adott ajánlatnál közöljük. A kedvezmények összevonhatósága az adott akció feltételeitől függ.

Az árak későbbi módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket.

7. Fizetési módok

A rendeléshez rendelkezésre álló fizetési módokat a pénztárban tüntetjük fel.

Online bankkártyás fizetés

A vásárló a rendelést a pénztárból elérhető online fizetési felületen fizetheti ki.

Apple Pay és Google Pay

Ezek a fizetési módok akkor használhatók, ha az adott készülék, böngésző és fizetési felület támogatja őket.

Banki átutalás

Az átutaláshoz szükséges adatokat a rendelés leadása után e-mailben küldjük el. Kérjük, a közleményben tüntesse fel a rendelés azonosítóját.

Átutalás esetén a rendelés feldolgozása a fizetendő összeg beérkezése után kezdődik.

Utánvét

Utánvét esetén a vásárló a csomag átvételekor fizeti ki a rendelés összegét.

Az utánvét díja 550 Ft, amely a szállítási díjon felül fizetendő. A készpénzes vagy bankkártyás fizetés lehetősége a választott kézbesítési módtól függ.

8. Szállítás Magyarországra

A webáruház Magyarországra is szállít.

A szállítási lehetőségek:

• Csomagátvételi pontra történő szállítás: 1 190 Ft.

• Házhoz szállítás: 1 490 Ft.

• 15 000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes szállítás.

Ingyenes szállítás esetén az utánvét díja továbbra is külön fizetendő, ha a vásárló ezt a fizetési módot választja.

A rendeléshez elérhető szállítási módokat és a pontos díjakat a pénztárban, a rendelés véglegesítése előtt tüntetjük fel.

A várható kézbesítési dátum a termékoldalon található. A teljesítési idő függ a termék elérhetőségétől, a választott fizetési és szállítási módtól. Banki átutalás esetén a fizetés beérkezése is befolyásolja a feldolgozás kezdetét.

Ha az Eladó a vállalt határidőben nem tud teljesíteni, erről tájékoztatja a vásárlót. Ez nem érinti a fogyasztó késedelmes teljesítés esetén fennálló törvényes jogait.

A részletes szállítási tájékoztató a „Szállítás és fizetés” oldalon található:

https://www.luxparfumok.hu/szallitas-es-fizetes/

9. A csomag átvétele

Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomag külső állapotát.

Ha a csomag vagy a termék sérülten érkezik, kérjük, jelezze ezt az Eladónak. A sérülésről készített fénykép, illetve a fuvarozónál felvett jegyzőkönyv segítheti az ügyintézést.

A fénykép vagy jegyzőkönyv hiánya önmagában nem zárja ki a fogyasztó törvényes igényeit.

Téves termék, hiányos csomag vagy sérülés esetén az alábbi címen kérhet segítséget:

luxparfumok@luxparfumok.hu

10. A fogyasztó elállási joga

A fogyasztó az online megkötött adásvételi szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat.

Ha egy rendelés keretében több terméket különböző időpontokban kézbesítünk, az elállási határidő az utolsó termék átvételével kezdődik.

A fogyasztó az elállási jogát a termék átvétele előtt is gyakorolhatja.

Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal, például e-mailben vagy postai levélben kell közölni:

E-mail: luxparfumok@luxparfumok.hu

Postai cím:

Lux Parfémy s.r.o.
Námestie SNP 639/22
972 71 Nováky
Szlovákia

Az elállási határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldeni.

A weboldalon elérhető elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező:

https://www.luxparfumok.hu/szerzodeselallasi-urlap/

11. A termék visszaküldése és a visszatérítés

A fogyasztó a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni.

Visszaküldési cím:

Lux Parfémy s.r.o.
Námestie SNP 639/22
972 71 Nováky
Szlovákia

A határidő megtartásához elegendő a terméket a 14 napos időszak lejárta előtt feladni.

A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Ez nem vonatkozik a hibás teljesítés miatti, jogszabály szerint az Eladót terhelő költségekre.

Kérjük, a terméket a szállítás során megfelelő védelmet biztosító csomagolásban küldje vissza. Az eredeti külső csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot.

Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos kiszállítás díját.

Ha a fogyasztó ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltség nem térítendő vissza.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó más módszerhez kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésért külön díjat nem számítunk fel.

Az Eladó a visszatérítést a termék visszaérkezéséig vagy a visszaküldés igazolásáig visszatarthatja, a korábbi időpont figyelembevételével.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

12. Az elállási jog kivételei

Az elállási jog nem gyakorolható olyan lezárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontás után nem küldhető vissza, amennyiben a fogyasztó a lezárást az átvétel után felbontotta.

Ez a kivétel kizárólag akkor alkalmazható, ha az adott termék megfelel a jogszabályban meghatározott feltételeknek. Nem jelenti azt, hogy minden felbontott parfüm automatikusan kizárt az elállásból.

Az elállási jog korlátozása nem érinti a hibás vagy nem megfelelő termék miatt fennálló fogyasztói jogokat.

13. Hibás teljesítés és szavatosság

Az Eladó felel azért, hogy a termék az átadáskor megfeleljen a szerződésnek, a feltüntetett tulajdonságoknak és az alkalmazandó jogszabályi követelményeknek.

A fogyasztót hibás teljesítés esetén a vonatkozó jogszabályok szerinti szavatossági jogok illetik meg. Új termék esetében a törvényes védelem időtartama legalább két év az átvételtől számítva.

A fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést, illetve árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti.

A hibás teljesítés rendezése a fogyasztó számára díjmentes, a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint.

A törvényes szavatosság nem jelent két évre szóló ígéretet a felbontott parfüm változatlan illatára vagy eltarthatóságára. A termék használatakor és tárolásakor a címkén feltüntetett előírásokat, valamint az esetleges felhasználhatósági jelölést kell követni.

A rendeltetésellenes használatból, nem megfelelő tárolásból vagy természetes elhasználódásból eredő károkra a hibás teljesítés miatti igény nem terjed ki.

Az illat szubjektív megítélése vagy az, hogy a vásárlónak az illat nem tetszik, önmagában nem minősül termékhibának. Ez nem érinti az esetlegesen fennálló elállási jogot.

14. Reklamáció és panaszkezelés

Reklamációját vagy panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

E-mail: luxparfumok@luxparfumok.hu

Postai és reklamációs cím:

Lux Parfémy s.r.o.
Námestie SNP 639/22
972 71 Nováky
Szlovákia

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, lehetőség szerint adja meg:

• a nevét és elérhetőségét;

• a rendelés azonosítóját vagy a vásárlást igazoló adatokat;

• az érintett termék megnevezését;

• a hiba vagy panasz részletes leírását;

• az Ön által kért megoldást;

• szükség esetén a hibát bemutató fényképeket.

A fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a reklamáció benyújtását.

Az Eladó a reklamáció beérkezését visszaigazolja, és tájékoztatja a vásárlót az ügyintézés menetéről. A reklamációt és a panaszt az alkalmazandó jogszabályi határidők szerint kezeljük.

Ha a vizsgálathoz szükséges a termék visszaküldése, az Eladó tájékoztatást ad annak módjáról. A hibás teljesítés rendezéséhez szükséges költségeket a jogszabályoknak megfelelően viseljük.

15. Peren kívüli vitarendezés

Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció kezelésével, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette fogyasztói jogait, a luxparfumok@luxparfumok.hu e-mail-címen kérheti a probléma rendezését.

Ha az Eladó a kérelmet elutasítja, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet.

Az Eladóval fennálló fogyasztói jogvita rendezésére jogosult szerv:

Slovenská obchodná inšpekcia – Szlovák Kereskedelmi Felügyelet
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
Szlovákia

E-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk
Weboldal: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov

Az alternatív vitarendezési eljárás díjmentes, és szlovák vagy angol nyelven folytatható. Az eljárás megindításának és lefolytatásának feltételeiről a szerv honlapján található részletes tájékoztatás.

Határon átnyúló fogyasztói ügyben a fogyasztó a lakóhelye szerinti Európai Fogyasztói Központ segítségét is kérheti.

Az alternatív vitarendezés nem érinti a fogyasztó bírósághoz fordulásának jogát.

16. Személyes adatok kezelése

A vásárlók személyes adatait az Eladó a weboldalon elérhető adatkezelési tájékoztató szerint kezeli.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat különösen a szerződés teljesítése, a számlázás, a kézbesítés és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében használjuk fel.

A hírlevélre való feliratkozás nem feltétele a vásárlásnak. A hozzájáruláson alapuló marketingcélú adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható.

17. A termékek használata és tárolása

A termékeket a címkén és a termékhez mellékelt tájékoztatón szereplő előírások szerint kell használni.

A parfümöket közvetlen napfénytől és hőforrástól védve, megfelelően lezárva kell tárolni. Kerülni kell a szembe és a nyálkahártyára jutást.

A termékek külsőleges használatra szolgálnak. Gyermekektől elzárva tartandók. Alkoholtartalmú termék esetén be kell tartani a címkén feltüntetett tűzvédelmi figyelmeztetéseket.

Irritáció vagy egyéb kedvezőtlen reakció esetén a használatot abba kell hagyni.

18. Záró rendelkezések

A rendelésre a szerződés megkötésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó. Az ÁSZF későbbi módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket.

Az Eladó szlovákiai székhelye nem korlátozza a Magyarországra irányuló értékesítés során a magyar fogyasztót megillető, kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogokat.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, amennyiben azok önállóan alkalmazhatók.

Kérdés esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:

E-mail: luxparfumok@luxparfumok.hu
WhatsApp: +421 917 415 856