Gyakran ismételt kérdések – LUX PARFUMOK

Segítségre van szükséged az illatválasztáshoz vagy a rendeléshez? Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat.

Parfümök és illatválasztás

Mik azok az inspirált parfümök?

Az inspirált parfümök ismert illatvilágokat idéző, saját márkás illatok. A Lux Parfum termékei nem az eredeti márkák parfümjei, és nem állnak kapcsolatban azok gyártóival. Az esetleges márkahivatkozások az illatkarakter megértését segítik.

Hogyan válasszak megfelelő illatot?

Gondold át, milyen illatokat szeretsz:

• Friss és citrusos: könnyed, üde illatok mindennapi használatra.

• Virágos: romantikus vagy elegáns kompozíciók.

• Édes és gourmand: vaníliás, gyümölcsös vagy desszerteket idéző illatok.

• Fás és fűszeres: meleg, karakteres illatok.

• Uniszex: nők és férfiak számára egyaránt ajánlott kompozíciók.

A termékoldalakon megtalálod az illat leírását és a feltüntetett illatjegyeket. Ha bizonytalan vagy, érdemes először mintát választanod.

Meddig tart az illat?

Az illat tartóssága függ a bőrtípustól, a választott kompozíciótól, a felvitt mennyiségtől és a környezeti körülményektől. Ezért mindenkinél azonos, pontos óraszámot nem tudunk garantálni.

Mennyi illatanyagot tartalmaznak a parfümök?

Az illatanyag-koncentráció termékenként és termékcsaládonként eltérhet. Az adott termékre vonatkozó információt mindig a termékoldalon ellenőrizd.

Milyen kiszerelések közül választhatok?

A rendelkezésre álló kiszereléseket az adott termékoldalon találod. Nem minden illat érhető el minden méretben.

A rendelés előtt ellenőrizd a kiválasztott térfogatot és annak árát. A „-tól” ár a legalacsonyabb árú elérhető változatra vonatkozik, amely akár parfümminta is lehet.

Hogyan használjam és tároljam a parfümöt?

Kövesd a termék címkéjén szereplő használati és biztonsági útmutatót. A parfümöt közvetlen napfénytől és hőforrástól védve, lezárva tárold.

Kerüld a szembe és a nyálkahártyára jutást. Irritáció esetén hagyd abba a használatát. Érzékeny vagy sérült bőrre ne permetezd.

Parfümminták és szettek

Miért érdemes először mintát rendelni?

A minta segítségével a saját bőrödön próbálhatod ki az illatot, mielőtt nagyobb kiszerelést vásárolsz. Így megismerheted az illat változását és azt, mennyire illik hozzád.

Mit tartalmaznak a tematikus mintaszettek?

A tematikus szettek egy meghatározott illatvilág köré összeállított mintákat tartalmaznak. A pontos darabszámot, kiszerelést és összetételt az adott szett termékoldalán találod.

Kiválaszthatom a véletlenszerű mintacsomag illatait?

A véletlenszerű mintacsomagban található illatokat az aktuális készlet alapján válogatjuk össze. Ennél a csomagnál konkrét illatszámok nem választhatók.

Ha meghatározott illatot szeretnél kipróbálni, válassz külön elérhető mintát vagy olyan tematikus szettet, amelynek feltüntetett tartalma megfelel az elképzeléseidnek.

Több véletlenszerű csomagban lehetnek azonos minták?

Igen, előfordulhat ismétlődés. Több csomag rendelése esetén igyekszünk változatos összeállítást készíteni, de az eltérő tartalmat nem tudjuk garantálni.

Rendelés és fizetés

A visszaigazolással, fizetéssel vagy csomagkövetéssel kapcsolatos segítséget itt találod: Segítség a rendeléshez →

Hogyan adhatok le rendelést?

Válaszd ki a terméket, a kiszerelést és a mennyiséget, majd helyezd a kosárba. A pénztárban add meg a szükséges adatokat, és válassz szállítási és fizetési módot.

A véglegesítés előtt ellenőrizd a rendelés tartalmát, a címet és a teljes fizetendő összeget.

Milyen pénznemben szerepelnek az árak?

Az árak magyar forintban (Ft), áfával együtt szerepelnek. A szállítási és az esetleges fizetési díjakat a pénztárban külön feltüntetjük.

Hogyan fizethetek?

A pénztárban elérhető lehetőségek közül választhatsz:

• online bankkártyás fizetés;

• banki átutalás;

• utánvét;

• Apple Pay vagy Google Pay, ha az adott készülék és fizetési felület támogatja.

Mennyibe kerül az utánvét?

Az aktuális utánvétdíjat a pénztárban, a választott fizetési mód mellett találod. A díj a szállítási díjon felül fizetendő.

A készpénzes vagy bankkártyás fizetés lehetősége a választott kézbesítési módtól függ.

Mikor dolgozzátok fel az átutalásos rendelést?

Banki átutalás esetén a fizetéshez szükséges adatokat e-mailben küldjük el. A rendelés feldolgozása az összeg beérkezése után kezdődik.

Módosíthatom vagy törölhetem a rendelésemet?

Írj mielőbb a luxparfumok@luxparfumok.hu címre, és add meg a rendelés azonosítóját.

A módosítás lehetősége a rendelés feldolgozási állapotától függ. Ez nem érinti a fogyasztót megillető törvényes elállási jogot.

Nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Mit tegyek?

Ellenőrizd a spam és a promóciós mappát is. Ha nem találod az üzenetet, írj nekünk a rendeléskor használt e-mail-címről.

Szállítás

Szállítotok Magyarországra?

Igen, a Lux Parfumok webáruház Magyarországra is szállít. A rendelésedhez elérhető kézbesítési lehetőségeket a pénztárban találod.

Mennyibe kerül a szállítás?

Az aktuális szállítási díjakat, az elérhető fuvarozókat és az ingyenes szállítás esetleges értékhatárát a Szállítás és fizetés oldalon és a pénztárban találod.

A pontos végösszeget a rendelés elküldése előtt ellenőrizheted. Utánvét választásakor annak díja ingyenes szállítás mellett is külön fizetendő.

Mikor érkezik meg a rendelésem?

A várható kézbesítési dátumot a termékoldalon találod. Az időpont függ a termék elérhetőségétől, a választott fizetési és szállítási módtól.

Banki átutalás esetén a fizetés beérkezése is befolyásolja a feldolgozás kezdetét.

Mit tegyek, ha sérült vagy hiányos csomagot kaptam?

Vedd fel velünk a kapcsolatot a luxparfumok@luxparfumok.hu címen. Add meg a rendelés azonosítóját, és írd le a problémát.

Ha lehetséges, csatolj fényképet a csomagról és az érintett termékről. Ez segíti az ügyintézést, de a fénykép hiánya önmagában nem zárja ki a reklamációt.

A részletes szállítási információkat itt találod:

Szállítás és fizetés

Elállás és reklamáció

Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?

Fogyasztóként online vásárlás esetén főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.

Az elállási szándékodat egyértelmű nyilatkozattal közöld, például a luxparfumok@luxparfumok.hu címre küldött e-mailben.

Felbontott parfümöt is visszaküldhetek?

A felbontás önmagában nem jelenti minden parfümnél az elállási jog elvesztését.

Kivétel lehet az olyan lezárt termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból felbontás után nem küldhető vissza, ha a törvényi feltételek teljesülnek.

A szükséges vizsgálatot meghaladó használat értékcsökkenést eredményezhet. A hibás termékkel kapcsolatos jogaidat ezek a szabályok nem szüntetik meg.

Hová küldjem vissza a terméket?

Lux Parfémy s.r.o.
Námestie SNP 639/22
972 71 Nováky
Szlovákia

Kérjük, lehetőség szerint mellékeld a rendelés azonosítóját és az elállási nyilatkozatot, illetve reklamáció esetén a hiba leírását.

Ki fizeti a visszaküldés költségét?

Indokolás nélküli elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét a vásárló viseli.

Hibás teljesítés esetén a szükséges költségeket a jogszabályoknak megfelelően rendezzük.

Mit tegyek, ha hibás terméket kaptam?

Írj a luxparfumok@luxparfumok.hu címre. Add meg a rendelés azonosítóját, az érintett terméket és a hiba leírását.

A reklamáció további menetéről tájékoztatunk.

A két éves törvényes védelem azt jelenti, hogy a parfüm két évig változatlan marad?

Nem. A hibás teljesítéshez kapcsolódó törvényes védelem nem azonos a felbontott parfüm eltarthatóságával vagy az illat változatlanságának ígéretével.

Mindig kövesd a címkén szereplő tárolási és felhasználhatósági előírásokat.

Részletes feltételek:

Általános Szerződési Feltételek

A webáruház és az ügyfélszolgálat

Ki üzemelteti a Lux Parfumok webáruházat?

A webáruház üzemeltetője a szlovákiai Lux Parfémy s.r.o.

Székhely: Námestie SNP 639/22, 972 71 Nováky, Szlovákia
Cégazonosító szám (IČO): 54911915

Hogyan léphetek kapcsolatba veletek?

E-mail: luxparfumok@luxparfumok.hu
WhatsApp: +421 917 415 856

Meglévő rendelés esetén kérjük, add meg a rendelés azonosítóját is.

Hogyan iratkozhatok le a hírlevélről?

Kattints a hírlevélben található leiratkozási hivatkozásra, vagy írj a luxparfumok@luxparfumok.hu címre.

Hol találom az adatkezelési információkat?

A személyes adatok kezeléséről és az adatvédelmi jogaidról itt olvashatsz:

Adatkezelési tájékoztató