Reklamációs és panaszbejelentő űrlap

Problémát tapasztaltál a termékkel vagy a rendeléseddel kapcsolatban? Az alábbi minta segítségével bejelentheted reklamációdat vagy panaszodat.

Másold ki, töltsd ki, és küldd el a luxparfumok@luxparfumok.hu e-mail-címre, vagy postai úton az alábbi címre:

Lux Parfém s.r.o.
Námestie SNP 639/22
972 71 Nováky
Szlovákia

A minta használata nem kötelező. Panaszodat vagy reklamációdat más, egyértelmű módon is bejelentheted.

A vásárló adatai

Név:
....................................................................

Levelezési cím:
....................................................................

E-mail-cím:
....................................................................

Telefonszám – nem kötelező:
....................................................................

A vásárlás adatai

Rendelés azonosítója vagy a vásárlást igazoló adatok:
....................................................................

A termék megnevezése és kiszerelése:
....................................................................

Érintett mennyiség:
....................................................................

A termék átvételének dátuma:
....................................................................

A hiba vagy panasz leírása

Írd le, milyen problémát tapasztaltál, és mikor észlelted azt.

....................................................................

....................................................................

....................................................................

Kért megoldás

Jelöld meg vagy írd le, milyen megoldást kérsz. A választható jogorvoslatot az adott eset és a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.

☐ Kijavítás
☐ Kicserélés
☐ Árleszállítás
☐ A szerződés megszüntetése és visszatérítés
☐ Egyéb megoldás:

....................................................................

Mellékletek

Ha rendelkezésre állnak, csatolhatod a vásárlást igazoló dokumentumot és a hibáról készült fényképeket.

A fénykép vagy az eredeti számla hiánya önmagában nem zárja ki a reklamációt, ha a vásárlás más módon igazolható.

Dátum:
....................................................................

Aláírás – kizárólag papíralapú benyújtás esetén:
....................................................................

Mi történik a bejelentés után?

A bejelentés beérkezését visszaigazoljuk, és tájékoztatunk a további ügyintézésről. Ha a termék vizsgálatához visszaküldés szükséges, egyeztetjük veled annak módját.

A reklamációt és a panaszt a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük.

A bejelentésben megadott személyes adatokat az ügy kezelésére és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítésére használjuk fel, az adatkezelési tájékoztató szerint.

Fontos: ha nem hibás termék miatt, hanem indokolás nélkül szeretnél elállni a vásárlástól, az elállási nyilatkozatothasználd.

Kapcsolat: luxparfumok@luxparfumok.hu